Компанія SVITLOVHATU здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону захист прав споживачів.
Покупець має право на повернення або обмін придбаного товару
- Товар неналежної якості: несправний, має суттєві недоліки, що виключають його використання (вина компанії-виробника або компанії-постачальника);
- Товар належної якості, але з якихось причин не підійшов покупцеві, при цьому товар не був у використанні, збережена цілісність упаковки (пломби тощо) та розрахунковий документ.
Товари неналежних якостей
До товарів неналежної якості належать: товар з недоліком, тобто. з будь-якою невідповідністю вимогам нормативно-правових актів, нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до нього, а також інформації, наданої виробником (виконавцем, продавцем) товар з істотним недоліком (істотним вважають недолік, який унеможливлює або неприпустиме використання товару за ним) цільовим призначенням, з вини виробника).
Товари належної якості
До товарів належної якості відносяться всі товари, які не були у використанні, а також збережені їх товарний вигляд. Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання та не перебував в експлуатації, за умови:
- збереження його товарного вигляду та споживчих властивостей;
- відсутність слідів використання та забруднень;
- збереження пломб, ярликів, бирок, захисних плівок;
- збереження заводського маркування;
- цілісності, неушкодженості, збереження всіх частин індивідуальної (заводської) упаковки;
З ким зв'язуватися, якщо потрібно обмін або повернення?
Зв'язатися з нами можна за телефоном (066) 448-29-00 або через електронну пошту - info@svitlovhatu.com.ua
Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Адреса повернення або обміну товару належної та неналежної якості
- Покупцям, які мешкають у Дніпрі, для повернення товару необхідно звернутися за адресою: Дніпро, вул. Бориса Кротова 1Б, або за номером (066) 448-29-00.
- Покупцям, які проживають в інших містах України, для повернення товару необхідно надіслати товар назад Новою поштою за реквізитами:
- м. Дніпро,
- Нова пошта відділення 58,
- одержувач: Ілона Бондаренко
- тел. (066) 448-29-00,
- оголошено вартість: 1 грн
Перед відправкою необхідно попередити про повернення товару менеджера магазину за номером телефону (066) 448-29-00. Повернення провадиться протягом двох робочих днів. Для покупців із міста Дніпро можливий як готівковий, так і безготівковий розрахунок. Для покупців з інших міст України повернення коштів провадиться на реквізити, зазначені покупцем.
Хто сплатить за пересилання товару належної та неналежної якості?
- При поверненні або обміні товару належної якості ми не відшкодовуємо витрати, пов'язані з вартістю послуг з доставки товару. У разі відмови від товару вартість послуги з доставки оплачується покупцем.
- При поверненні або обміні товару невідповідної якості ми відшкодовуємо всі витрати, пов'язані з вартістю послуг з доставки товару, а саме: виїзд кур'єра або вартість пересилання транспортною компанією в інше місто, згідно з декларацією (ТТН). У разі відмови від товару вартість послуги з доставки оплачується покупцем!
Повернення коштів
Після отримання та огляду товару, протягом 10 робочих днів кошти будуть повернуті на реквізити, за якими здійснювалася оплата або готівкою при самостійному поверненні в нашому магазині.
За яких умов буде відмовлено в обміні або поверненні товару?
- Товар вживався і має сліди використання;
- Товар не повністю укомплектований та порушена цілісність упаковки;
- Не збережені всі ярлики та заводське маркування;
- Минуло 14 днів з дня покупки.